Den generella garantitiden är 36 månader (undantag nedan) från leveransdatum eller 18 månader i händelse av kontinuerlig drift. Garantin är giltig under förutsättning att service tillhandahålls av en serviceorganisation som godkänts av Metrohm vid definierade intervall och med en definierad omfattning.
För enheter som säljs under Metrohm NIRSystems varumärke gäller hela 16 månaders garanti. För kontinuerlig drift är garantiperioden minskad till hälften.

Metrohm erbjuder också en 60 månaders PC programvarusupportgaranti, räknat från den dag då produkten dras tillbaka från marknaden. Innehållet i denna garanti är möjligheten för kunden att få lämplig mjukvara till marknadspris under tiden för garantiperioden.
Detta gäller inte för programvaruprodukter som säljs under Metrohm NIRSystems varumärke.

Metrohm erbjuder också en 120 månaders reservdelstillgänglighetsgaranti, räknat från den dag då produkten dras tillbaka från marknaden. Innehållet i denna garanti är möjligheten för kunden att få fungerande reservdelar till marknadspris under tiden för garantiperioden.

Vår reservdelsservice garanterar att det finns reservdelar i minst 120 månader efter det att produkten har utgått ur sortimentet. Innehållet i denna garanti gör det möjligt för köparen att få fungerande reservdelar till marknadspris under tiden för garantiperioden. Detta gäller inte för de produkter som säljs under Metrohm NIRSystems varumärke.