Períodos de garantía pendientes
La calidad intransigente de nuestros productos nos permite ofrecer servicios de garantía que están muy por encima de los estándares habituales. Ofrecemos los siguientes períodos de garantía para instrumentos, repuestos, supresores y productos de software de Metrohm:
Garantía del instrumento
El período de garantía general es de 36 meses (exclusiones a continuación) a partir de la fecha de entrega o de 18 meses en caso de funcionamiento continuo. La garantía sigue siendo válida con la condición de que el mantenimiento sea proporcionado por un servicio técnico autorizado por Metrohm con intervalos y alcances definidos. Para los dispositivos vendidos bajo la marca Metrohm NIRSystems se aplica una garantía completa de 16 meses. Para un funcionamiento continuo, el período de garantía se reduce a la mitad.
Soporte de software
Metrohm también ofrece una garantía de soporte de software para PC de 60 meses, calculada a partir de la fecha de entrega. El contenido de esta garantía es la capacidad del cliente para obtener soporte de software adecuado a precios de mercado durante el período de garantía. Esto también se aplica a los productos vendidos bajo la marca Metrohm Raman. Esto no se aplica a los productos vendidos bajo la marca Metrohm NIRSystems.
Disponibilidad de repuestos
Metrohm también ofrece una garantía de disponibilidad de repuestos de 120 meses, calculada a partir de la fecha de entrega. El contenido de esta garantía es la capacidad del cliente para obtener piezas de repuesto, accesorios y consumibles que funcionen a precios de mercado durante el período de garantía. Esto también se aplica a los productos vendidos bajo la marca Metrohm Raman. Esto no se aplica a los productos vendidos bajo la marca Metrohm NIRSystems.
Garantía del supresor de aniones
El período de garantía para los supresores de aniones tipo "MSM" es de 120 meses a partir de la fecha de entrega o de 60 meses en el caso de funcionamiento continuo.