メトロームの製品保証

メトローム製品の妥協のない品質により、一般的な基準を大きく上回る保証サービスを提供することが可能となっています。

メトロームの長期製品保証制度

メトロームでは、製品の妥協のない品質により一般的な基準を大きく上回る長期保証サービスを提供することが可能となっています。メトロームの装置、スペアパーツ、サプレッサ、ソフトウェアについて、以下の保証期間を設けています。

装置保証

一般保証期間は、納品日から36か月（下記の除外事項を除く）です。ただし、連続運転の場合は18か月となります。本保証は、メトロームにより認定されたサービス機関が、所定の間隔および所定の内容で保守サービスを実施していることを条件として有効となります。
Metrohm NIRSystems ブランドで販売される装置については、16か月のフル保証が適用されます。連続運転の場合、保証期間はその半分に短縮されます。

ソフトウェアのサポート制度

メトロームでは、納品日から起算して 60 か月間の PC ソフトウェアサポート保証も提供しています。この保証内容は、保証期間中、顧客が市場価格に基づいて適切なソフトウェアサポートを受けられることを保証するものです。これは Metrohm Raman ブランドで販売される製品にも適用されますが、Metrohm NIRSystems ブランドで販売される製品には適用されません。

スペアパーツ供給保証

メトロームでは、納品日から起算して 120 か月間のスペアパーツ供給保証も提供しています。この保証内容は、保証期間中、顧客が市場価格に基づいて使用可能なスペアパーツ、アクセサリーおよび消耗品を入手できることを保証するものです。これは Metrohm Raman ブランドで販売される製品にも適用されますが、Metrohm NIRSystems ブランドで販売される製品には適用されません。

アニオンサプレッサ保証

「MSM」タイプのアニオンサプレッサーの保証期間は、納品日から 120 か月、連続運転の場合は 60 か月です。