Bảo hành

Thời gian bảo hành vượt trội

Chất lượng sản phẩn vượt trội cho phép chúng tôi cung cấp dịch vụ bảo hành cao hơn tiêu chuẩn thông thường. Chúng tôi đưa ra thời gian bảo hành như bên dưới cho các thiết bị, linh kiện, bộ khử nhiễu nền và phần mềm:

support-and-service/#acc_open=MetrohmQualityService&tea_row=0&tea_open=0_1

Bảo hành thiết bị
Thời gian bảo hành chung là 36 tháng (trừ trường hợp bên dưới) kể từ ngày giao hàng hoặc trong 18 tháng trong trường hợp hoạt động liên tục. Bảo hành vẫn có hiệu lực với điều kiện là dịch vụ được cung cấp bởi tổ chức được Metrohm ủy quyền trong những khoảng thời gian xác định và với phạm vi xác định. Đối với các thiết bị được bán dưới thương hiệu Metrohm NIRSystems, áp dụng bảo hành 16 tháng. Trong điều kiện vận hành liên tục thời gian bảo hành giảm còn một nữa.

https://metrohm.scene7.com/is/image/metrohm/software_support_eps-1?ts=1670213798686&dpr=off

Hỗ trợ phần mềm
Metrohm cung cấp 60 tháng bảo hành hỗ trợ phần mềm tính từ ngày thiết bị ngưng sản xuất. Khách hàng được hỗ trợ với chi phí thích hợp theo giá thị trường trong thời gian bảo hành. Hỗ trợ phần mềm áp dụng cho những sản phẩm được bán dưới thương hiệu Metrohm Raman. Tuy nhiên, không áp dụng cho các phần mềm bán dưới thương hiệu Metrohm NIRSytem.

https://metrohm.scene7.com/is/image/metrohm/10-year-spare-part-1?ts=1670212196918&dpr=off

Linh kiện có sẵn
Metrohm cũng cam kết cung cấp linh kiện thay thế cho thiết bị sau 120 tháng kể từ ngày ngưng sản xuất thiết bị. Khách hàng được cung cấp linh kiện thay thế, phụ kiện và vật tư tiêu hao theo giá thị trường trong thời gian bảo hành. Bảo hành áp dụng cho những sản phẩm được bán dưới thương hiệu Metrohm Raman. Tuy nhiên, không áp dụng cho các sản phẩm bán dưới thương hiệu Metrohm NIRSytem.

Bộ khử nhiễu nền anion
Thời gian bảo hành cho bộ khử nhiễu nền MSM là 120 tháng kể từ ngày giao hàng hoặc 60 tháng trong điều kiện máy hoạt động liên tục.