Tout est question de confiance
MPA Quality Services est avant tout une question de confiance. La confiance que quelqu'un sera là pour vous lorsque vous aurez besoin de conseils, de services ou d'assistance. La confiance dans le fait que vous pouvez compter sur les travaux d'entretien et de maintenance effectués sur vos analyseurs. La confiance dans le support d'application offert par des experts qui prennent leur temps pour répondre à vos besoins.
MPA Quality Services est synonyme de service qui simplifie votre travail quotidien dans un environnement process 24/7, le rend plus sûr et, surtout, plus prévisible.
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Metrohm Consulting - des conseils d'experts pour prendre la bonne décision
Le conseil a une signification très précise pour nous : nous nous asseyons ensemble, vous nous parlez de votre application et, sur la base de vos spécifications, nous vous recommandons la solution système qui répond le mieux à vos besoins.
Toute notre organisation est axée sur les solutions. Dans chacune de nos 50 filiales (et plus !), vous trouverez des ingénieurs d'applications et des spécialistes produits qui vous aideront à trouver la meilleure solution possible pour votre projet - dans votre langue.
Nous sommes là pour vous aider, pendant toute la durée de vie de votre analyseur process :
- Modifications ou extension des méthodes actuelles
- Intégration de nouveaux composants du système
- Transfert d'un système et requalification sur un autre site
- Déclassement de systèmes obsolètes en conformité avec la réglementation applicable
Assistance dans les zones restreintes - Assistance même dans les zones les plus dangereuses
Les installations électriques dans les zones dangereuses possèdent des caractéristiques spécialement conçues pour les rendre aptes à fonctionner dans ces endroits. Pour des raisons de sécurité, il est essentiel que l'intégrité de ces caractéristiques spéciales soit préservée pendant toute la durée de vie de ces installations. C'est pourquoi Metrohm Process Analytics suit la directive correspondante EN-IEC60079-17 pour protéger tout type de process.
Soutien aux applications - profitez du savoir-faire de nos experts
Notre présence mondiale vous permet de bénéficier d'une assistance compétente de la part de chimistes et de techniciens d'application dans votre langue, dans n'importe quel pays du monde. Toutes nos filiales et représentations disposent de leurs propres laboratoires d'application et ateliers équipés de notre technologie de pointe.
Accès en ligne à des milliers de notes d'application Metrohm :
Des décennies d'expérience ont donné à Metrohm Process Analytics un savoir-faire unique en matière d'applications. La plupart des applications réalisées avec les systèmes d'analyse Metrohm ont déjà été documentées dans de nombreuses notes d'application Metrohm. Nous vous offrons un accès illimité à cette riche collection de connaissances, rassemblées au fil des décennies.
Service d'installation - mesures correctes dès le début
Metrohm assure la mise en service de vos analyseurs de précision selon les spécifications souhaitées. En fonction de votre situation exacte, nous vous proposons différents enregistrements et certificats.
Dossier d'installation :
Lors de chaque installation, le système est documenté et inspecté à l'aide d'une liste de contrôle prédéfinie. En outre, le système nouvellement installé est testé pour vérifier qu'il fonctionne sans erreur.
Installation certifiée (IC) :
Une performance plus complète sur un niveau de documentation élevé et des mesures standard selon les SOP du fabricant. Sur la base de nos spécifications, le système est correctement installé, et sa fonctionnalité est vérifiée et documentée.
Qualification des instruments analytiques (AIQ) :
Également appelé IQ / OQ, nous vous accompagnons tout au long du processus d'installation et de qualification de votre système de spectroscopie proche infrarouge (NIR). La documentation utilisée est strictement conforme à la réglementation en vigueur. La fonctionnalité des différents composants et du logiciel est garantie individuellement.
Formation - nous vous emmenons sur un parcours continu
Metrohm Process Analytics ne se contente pas de fournir les systèmes d'analyse les plus modernes, mais propose également des formations pratiques qui les accompagnent - toujours adaptées aux besoins de vos employés. Les cours ont lieu dans les locaux de nos filiales et représentants, dans la langue maternelle du pays concerné. Des formations sur site sont également proposées sur demande.
Maintenance et assistance - prévenir les problèmes avant qu'ils ne surviennent
Un contrôle régulier de votre analyseur process est la condition de base pour un fonctionnement permanent sans problème. Notre maintenance et notre service sont adaptés à vos besoins, et non l'inverse. Vous pouvez choisir exactement ce dont vous avez besoin - et quand vous en avez besoin. Selon le modèle que vous préférez, votre contrat peut inclure des certificats d'étalonnage ou de performance, des réparations et des pièces de rechange d'origine en plus d'un programme d'entretien régulier.
Avantages de la maintenance préventive :
- Des résultats inégalés
- Maximiser votre temps de travail
- Pièces de rechange originales
- Préservation de la valeur de votre équipement
- Réduction des coûts
- Facilité de gestion
Service de réparation - aide rapide à tout moment et partout où vous avez besoin de nous
Le nom Metrohm est synonyme de longévité des analyseurs. Nous attestons de cette longévité en offrant une garantie supplémentaire que vous auriez du mal à trouver ailleurs. Nous garantissons la disponibilité des pièces de rechange originales pour votre appareil Metrohm jusqu'à dix ans après l'arrêt de la production de la série d'analyseurs concernée.
En outre, profitez d'un retour sur investissement absolu concernant notre plateforme logicielle. En plus de la compatibilité ascendante d'une version à l'autre et des corrections gratuites pour les versions plus anciennes, nous fournissons un support utilisateur complet - pendant au moins cinq ans après l'arrêt de la version du logiciel concerné.