Xuất phát từ sự tín nhiệm
Dịch Vụ Hỗ Trợ Kĩ Thuật từ MPA khởi nguồn từ niềm tin. Tin tưởng về sự hiện diện kịp thời khi khách hàng cần lời khuyên, tư vấn và hỗ trợ. Tin tưởng về sự hiệu quả của hoạt động dịch vụ và bảo trì thực hiện trên thiết bị phân tích. Tin tưởng về những ứng dụng được giới thiệu bởi những chuyên gia đã dành thời gian nghiên cứu những yêu cầu từ khách hàng.
Dịch Vụ Hỗ Trợ Kĩ Thuật của MPA là những dịch vụ đơn giản hóa công việc hàng ngày của bạn trong môi trường sản xuất vận hành 24/7 nhằm đảm bảo quá trình vận hành an toàn hơn và hơn hết là có thể tầm soát những rủi ro.
3 Tài liệu tải về
Sự tư vấn từ Metrohm - Lời khuyên từ chuyên gia cho những quyết định đúng
Việc tư vấn vô cùng quan trọng cho đối tác: cùng trao đổi về những ứng dụng với những yêu cầu kĩ thuật tương ứng, chúng tôi sẽ đề nghị về giải pháp phù hợp nhất để đáp ứng những yêu cầu đó.
Toàn bộ đội ngũ của chúng tôi sẽ tập trung nghiên cứu giải pháp. Tại hơn 50 đại diện của chúng tôi ở các quốc gia, bạn sẽ thấy những kĩ sư dự án và chuyên gia ứng dụng nổ lực không ngừng hỗ trợ tìm ra những giải pháp khả thi nhất cho dự án của bạn, trao đổi với bạn bằng ngôn ngữ bản địa.
Chúng tôi hiện diện ở đây hỗ trợ xuyên suốt quá trình vận hành thiết bị phân tích:
- Điều chỉnh và mở rộng những phương pháp hiện tại
- Liên kết các bộ phận của hệ thống mới
- Di dời và đánh giá lại thiết bị tại địa điểm mới
- Di dời những thiết bị lỗi thời để phù hợp với qui định hiện hành
Hỗ trợ những khu vực hạn chế - Thậm chí đó là những khu vực đặc biệt nguy hiểm
Việc đấu nối điện trong các khu vực nguy hiểm đòi hỏi phải có những tính năng được thiết kế riêng biệt để phù hợp cho vận hành trong môi trường đó. Điều cần thiết cho tính an toàn trong khu vực nguy hại là bảo toàn của những tính năng đặc biệt trong suốt vòng đời của thiết bị. Do đó, Metrohm Process Analytics tuân theo chỉ thị tương ứng với tiêu chuẩn: EN-IEC60079-17 về tính an toàn của các quá trình.
Hỗ trợ ứng dụng – Lợi thế từ những chuyên gia giàu kinh nghiệm của chúng tôi
Sự hiện diện toàn cầu của chúng tôi mang đến cho bạn sự hỗ trợ nguyên bản từ bất cứ nơi nào trên thế giới với các chuyên viên hóa học ứng dụng và chuyên viên kĩ thuật sử dụng ngôn ngữ địa phương. Tất cả văn phòng đại diện của chúng tôi trên toàn cầu đều sở hữu riêng phòng thí nghiệm và phòng hỗ trợ kĩ thuật được trang bị đầy đủ thiết bị với những công nghệ tối tân nhất.
Truy cập trực tuyến vào kho ứng dụng của Metrohm:
Kinh nghiệm được tích lũy qua nhiều thập kỉ đã giúp cho Metrohm Process Analytics trở thành chuyên gia với những ứng dụng độc đáo nhất. Hầu hết các ứng dụng đã thực hiện với thiết bị của Metrohm được biên tập lại thành những chuyên san ứng dụng. Chúng tôi mở quyền truy cập không giới hạn cho khách hàng đến kho kiến thức mà chúng tôi đã tích lũy qua nhiều thập kỉ.
Dịch vụ lắp đặt - Phép đo được canh chỉnh chính xác ngay từ đầu
Metrohm đảm bảo khả năng vận hành đúng của thiết bị để đáp ứng những yêu cầu về thông số kĩ thuật. Dựa trên tình huống thực tế, chúng tôi cung cấp nhiều hồ sơ và chứng chỉ tương ứng.
Hồ sơ lắp đặt:
Trong mỗi bước lắp đặt, thông tin được ghi nhận và được đánh giá qua biểu mẫu có sẵn. Ngoài ra, thiết bị lắp đặt mới được kiểm tra để không xuất hiện lỗi vận hành.
Chứng nhận lắp đặt (CI):
Hiệu năng toàn diện hơn dựa trên mức độ tài liệu hóa cao và các phép đo tiêu chuẩn theo qui trình vận hành chuẩn của nhà sản xuất (SOP). Dựa trên những thông số của chúng tôi, hệ thống được lắp đặt tương ứng và chức năng hệ thống được xác minh và ghi nhận.
Thẩm định thiết bị phân tích (AIQ):
Còn được biết với khái niệm IQ/OQ, chúng tôi hỗ trợ bạn xuyên suốt quá trình lắp đặt và thẩm định hệ thống Quang Phổ Cận Hồng Ngoại (NIR). Tài liệu được sử dụng tuân thủ nghiêm ngặt các qui định hiện hành. Chức năng của từng bộ phận kể cả phần mềm được đảm bảo riêng lẻ.
Đào tạo - Chúng tôi sát cánh với bạn trong xuyên suốt hành trình
Metrohm Process Analytics không đơn thuần cung cấp thiết bị phân tích hiện đại mà còn mang đến những khóa đào tạo phù hợp với nhu cầu thực tế cho nhân viên của bạn . Các khóa học được diễn ra tại các văn phòng của Metrohm tại các nước và ngôn ngữ địa phương được sử dụng. Ngoài ra, đào tạo tại chỗ cũng được cung cấp theo yêu cầu.
Bảo trì và hỗ trợ - Ngăn ngừa sự cố trước khi chúng phát sinh
Kiểm tra thường xuyên thiết bị phân tích là yêu cầu cơ bản cho một quá trình vận hành liên tục hạn chế sự cố. Công tác bảo trì và dịch vụ của chúng tôi được thiết kế phù hợp nhu cầu của bạn. Bạn có thể lựa chọn dịch vụ mà bạn cho là cần thiết và khi nào cần nó. Tùy theo những dịch vụ mà bạn ưu tiên, gói hỗ trợ bảo trì có thể gồm chứng nhận hiệu chuẩn hay hiệu năng, sửa chữa hay những phụ kiện chính hãng bên cạnh lịch bảo trì định kì.
Lợi ích của bảo trì dự phòng:
- Kết quả có độ lặp lại
- Tối đa hóa thời gian sử dụng thiết bị
- Phụ kiện chính hãng
- Bảo toàn giá trị đầu tư
- Giảm chi phí
- Giải tỏa căng thẳng
Dịch vụ sữa chữa - Hỗ trợ nhanh bất cứ khi nào và bất cứ nơi nào mà bạn cần chúng tôi
Dịch vụ sữa chữa của Metrohm Process Analytics Một thương hiệu của Metrohm cam kết gắn bó với tuổi thọ của thiết bị phân tích. Chúng tôi chứng thực độ bền sử dụng máy bằng việc cung cấp thêm sự đảm bảo mà khó tìm được ở bất cứ nơi nào. Chúng tôi đảm bảo sự sẵn có của những phụ kiện chính hãng cho các thiết bị của Metrohm đến mười năm sau khi dòng máy tương ứng được thông báo ngừng sản xuất.
Hơn thế, đầu tư nền tảng phần mềm mang đến nhiều mức lợi nhuận. Ngoài khả năng tương thích ngược của các phiên bản và các bản vá lỗi cho những phiên bản nhỏ, chúng tôi cung cấp hỗ trợ người dùng toàn diện trong năm năm sau khi phần mềm tương ứng ngừng cung ứng.