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Unser Serviceversprechen
People you can trust

Unser Serviceversprechen
People you can trust

Service heisst für uns: persönlich, nah und zuverlässig.

Unsere Kunden verlassen sich nicht nur auf hochwertige Produkte, sondern vor allem auf unser umfassendes Serviceversprechen. Von individuellen Wartungsverträgen über kompetenten Applikationssupport durch Laborexperten bis hin zu schneller Hilfe per Hotline oder Remote-Support – bei uns sprechen Sie mit echten Menschen, die Ihre Anforderungen verstehen.

Dank unseres deutschlandweiten Netzwerks aus Technikern und Büros, unserer Swiss-made Qualität sowie nachhaltiger Lösungen bleiben Sie jederzeit bestens betreut – ob vor Ort, online oder telefonisch. 

Profitieren Sie von einem Service, der weiter denkt – und hält, was er verspricht.

Remote-Support
Sprechen Sie direkt mit Experten

Beratung und Hotline-Support

Metrohm Service Agreements
Unsere Wartungsverträge

Metrohm Service Agreements

Installationsservices
Von Anfang an richtig messen

Metrohm Installation Service

Verlässlichkeit und Verantwortung
Unser Qualitätsversprechen

Garantiert. Nachhaltig. Zuverlässig.

Wissen und Weiterentwicklung
Unsere Schulungsangebote

Wissen und Weiterentwicklung

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Beratung und Hotlinesupport

Applikationssupport

Applikationssupport

Applikations-Know-how ist die wichtigste Voraussetzung, um das Potenzial Ihres Gerätes voll auszuschöpfen. Wir bei Metrohm geben unser Wissen gerne an Sie weiter und bieten Ihnen eine breite Palette an Literatur und Dienstleistungen:

  • Zugriff auf das Applikations-Know-how von Metrohm
  • Laden Sie über 2300 kostenlose Applikationen im Application Finder herunter
  • Verlassen Sie sich auf schnelle und professionelle Unterstützung bei der Fehlersuche durch persönliche Beratung mit unseren Spezialisten: per Telefon, E-Mail oder Remote Support
  • Erhalten Sie Lösungen für komplexe analytische Probleme vor Ort oder in einem unserer weltweiten Applikationslabors

Was sagen unsere Kund:innen zum Metrohm Service?

Sehr guter Kundendienst (sowohl kaufmännischer als auch technischer Service); bei Bedarf sogar mit Anpassung der Analysemethoden an die Proben aus unserem Labor.

L. B.

L. B.,

Herma Productos de Limpieza SA

Der Service war sowohl bei der vorbeugenden Wartung als auch bei Reparaturen hervorragend.

S. P.

S. P.,

Syngenta Crop Protection, LLC

Gute Wartung der Geräte durch Metrohm-Mitarbeiter.

M. G.

M. G.,

BASF Coatings GmbH

Der Kundendienst ist pünktlich und die Mitarbeiter freundlich und hilfsbereit; Probleme werden schnell gelöst.

M. L.

M. L.,

Miba Precision Components Co., Ltd.

2 / 4

Metrohm Service Agreements (MSA)

msa

Wählen Sie Ihre persönliche Lösung für Service und Wartung

Wenn es um Service und Wartung geht, gibt es keine Einheitslösung. Mit Ihrem Metrohm Service Agreement profitieren Sie von einem robusten Standardumfang und können aus zahlreichen Optionen und Zusatzleistungen die Lösung wählen, die Ihren individuellen Anforderungen entspricht.

Profitieren Sie nicht nur von einem jährlichen, im Voraus geplanten Wartungsbesuch, sondern sparen Sie auch mit reduzierten Stunden- und Tagessätzen.

Erfahren Sie mehr

Ihre Vorteile

  1. Zuverlässiger Schutz vor Systemausfall und Ausfallzeiten
  2. Maximale Anlagenverfügbarkeit und qualitativ hochwertige Ergebnisse
  3. Reduzierte Tages-/Stundensätze bei ungeplanten Serviceeinsätzen
  4. Schnelle Wiederherstellung Ihres Systems mit minimaler Unterbrechung Ihres täglichen Betriebs
  5. Zahlreiche Optionen und Add-on-Service zur individuellen Gestaltung Ihrer persönlichen Lösung

Metrohm Installation Service

Installation & Geräteeinweisung - von Anfang an richtig messen

Die Inbetriebnahme eines Metrohm-Systems lässt sich in folgende Punkte unterteilen:

  • Installation, Qualifizierung und Abnahme
  • Einweisung in die Bedienung
  • Methodenerstellung

Montage, Inbetriebsetzung und eine Ersteinweisung der Mitarbeiter führen dazu, dass das Analysengerät vom ersten Tag an verlässliche Ergebnisse liefert. Profitieren Sie von unserer Erfahrung und wählen Sie die Art der Installation inkl. der Dokumentation die Ihren Bedürfnissen entspricht:

Basic Installation

  • Geräteaufbau
  • Funktionstest

Certified Installation

  • Geräteaufbau
  • Funktionstest
  • Dokumentation
  • Zertifikat

Qualifizierung

  • Compliance Service (IQ/OQ)
  • Für reguliertes Umfeld
  • Dokumentierter Nachweis der Systeminstallation und Funktionsfähigkeit

Garantiert. Nachhaltig. Zuverlässig.

Als Partner an Ihrer Seite setzen wir auf kompromisslose Qualität, garantierte Lieferfähigkeit und nachhaltiges Handeln. Unsere Swiss-made Produkte stehen für höchste Präzision und Langlebigkeit. Gleichzeitig sorgen transparente Garantieleistungen und verantwortungsvolle Prozesse dafür, dass Sie sich jederzeit auf uns verlassen können – heute und in Zukunft.

Nachhaltigkeit

Metrohm Swiss Quality

Wir entwickeln wegweisende Lösungen mit Weitblick – wirtschaftlich, ökologisch und sozial. Als global agierendes Unternehmen übernehmen wir aktiv Verantwortung entlang der gesamten Wertschöpfungskette.

Unsere Leistungen im Bereich Nachhaltigkeit wurden mehrfach ausgezeichnet:

  • Mit EcoVadis Bronze zählen wir zu den besten 35 % aller bewerteten Unternehmen im Bereich CSR (Corporate Social Responsibility).
  • Unser Engagement für Transparenz wird vom CDP anerkannt, einer EU-unterstützten Organisation für Umweltberichterstattung.
  • Über die Plattform IntegrityNext dokumentieren wir fortlaufend unsere Fortschritte in zentralen Nachhaltigkeitsfeldern.

Integrity Next - Plattform zur Nachhaltigkeitskontrolle in Lieferketten

Prospekt: Konformität & Nachhaltigkeit 

Swiss-made Qualität

Metrohm Swiss Quality

Unsere in der Schweiz entwickelten und gefertigten Produkte stehen für aussergewöhnliche Qualität und Langlebigkeit. Doch Qualität endet bei uns nicht am Gerät: Sie zieht sich durch unseren Service, unsere Beratung und jedes Detail unserer Arbeit.

Als nach ISO 9001:2015 zertifiziertes Unternehmen stehen wir für gleichbleibend hohe Qualitäts-, Sicherheits- und Kompetenzstandards – zuverlässig, nachvollziehbar und mit dem Anspruch, uns stetig weiterzuentwickeln.

Zertifikat downloaden

Garantieleistungen

Metrohm Swiss Quality

Die kompromisslose Qualität unserer Produkte ermöglicht es uns, Garantieleistungen anzubieten, die weit über den üblichen Standards liegen.

Mit unseren überdurchschnittlichen Garantien investieren Sie nicht nur in langlebige Produkte, sondern auch in eine nachhaltige Zukunft.

Erfahren Sie mehr zu unseren Garantieleistungen

Lesen Sie auch unsere weiteren Kundenreferenzprojekte

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