Support engineer

Bedrijfsprofiel
Metrohm is een internationale organisatie en is in 1943 opgericht in Herisau, Zwitserland. Metrohm Nederland (gevestigd in Barendrecht) is leverancier en servicebedrijf voor hoog precisie instrumenten voor chemische analyse en is ISO 9001 en VCA gecertificeerd. Onze dienstverlening bestaat onder meer uit applicatiesupport, training, opleiding en technische service. Voor applicatie ontwikkeling en ondersteuning beschikken wij over een laboratorium met productspecialisten.

Waarom werken bij Metrohm Nederland

Bij Metrohm Nederland wordt veel aandacht besteed aan de mens achter de collega door coaching, ontwikkeling en ondersteuning in persoonlijke groei. Binnen onze branche zijn wij een heel aantrekkelijke werkgever. Respect voor elkaar staat hoog in het vaandel. In de Nederlandse vestiging zijn momenteel 35 collega’s werkzaam.

Wij werken vanuit de kernwaarden passie, innovatie, mensgerichtheid, integriteit en bescheidenheid.

Functieomschrijving

Als Support Engineer binnen de supportgroep ben je een essentiële schakel tussen klanten, Sales, Service en interne specialisten. Je levert technische ondersteuning op basis van jouw expertise en bent verantwoordelijk voor het voorbereiden en uitvoeren van installaties. Je draagt actief bij aan klanttevredenheid en kennisdeling binnen de organisatie. 

Plaats in de organisatie

De functie maakt deel uit van de Support Afdeling. Leidinggevende is de  Service & Support Manager.

Verantwoordelijkheden

• Het verzorgen van installaties op locatie bij klanten 

• Verlenen van 1e lijns technische support aan klanten en collega's  

• Uitvoeren van kwalificaties zoals IQ/OQ. 

• Signaleren van commerciële kansen bij klanten en deze terugkoppelen naar de organisatie  

• Adviseren van klanten over technische verbeteringen en efficiënter gebruik van apparatuur en applicaties 

• Ontwikkeling van applicaties voor klanten en uitvoeren van toepassingsgericht onderzoek 

• Voorbereiden en uitvoeren van productdemonstraties en ondersteunen bij promotionele activiteiten 

• Verzorgen van trainingen voor klanten en collega’s  

• Zorgdragen voor een nauwkeurige administratie van uitgevoerde werkzaamheden, gebruikte onderdelen en bevindingen 
  

Functie eisen

• Minimaal HBO werk- en denkniveau op het gebied van (analytische) chemie  

• Affiniteit met laboratoriumtechnologie, automatisering en robotisering 

• Goede beheersing van de Nederlandse taal en een functionele beheersing van het Engels 

• Rijbewijs B en bereidheid tot reizen binnen Nederland en incidenteel naar het buitenland
  

Competenties: Klant- en servicegerichtheid, zelfstandigheid, doorzettingsvermogen, analytische vaardigheden, flexibiliteit, oplossingsgerichtheid, proactief.

Wat bieden wij?

• Een compleet opleidingsprogramma;

• Een zeer veelzijdige functie, waarbij je veel vrijheid hebt;

• Werken in een internationale, dynamische organisatie waar genoeg gebeurt;

• Veel ruimte om jezelf te ontwikkelen, inclusief diverse opleidingsmogelijkheden en loopbaanbegeleiding; 

• Een fulltime dienstverband (38 uur).  
  Fijn detail: op vrijdag begint je weekend al om 15.00 uur;

• Goede arbeidsvoorwaarden: premievrij pensioen, bonusregeling, 25 vakantiedagen én 3 extra vrije dagen (bij fulltime); 

• Een representatievergoeding;

• Gebruik van laptop en mobiele telefoon; 

• Een auto van de zaak is onderdeel van de functie.
  

Graag vertellen we je meer over deze afwisselende en zelfstandige functie. Bel Wijnand IJzendoorn (Service & Support Manager) tel: 085-3036460 Sollicitatie per e-mail kun je sturen naar sollicitaties@metrohm.nl t.a.v. Saskia van Dijk (HR).

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.