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El servicio Metrohm Quality Service no solo es un servicio de mantenimiento de instrumentación. Metrohm Quality Service es un servicio basado en la confianza. Confíanza en que alguien siempre estará ahí para usted cuando necesite un consejo. Confianza en los trabajos de servicio de mantenimiento, cualificación y reparación realizados en sus instrumentos. Confianza en un soporte de aplicaciones que ofrece expertos que se toman su tiempo para atender sus necesidades.  Confianza en un apoyo para sus auditorías.

Metrohm Quality Service es sinónimo de servicio que simplifica su trabajo diario en el laboratorio, lo hace más seguro y, sobre todo, más predecible.

El enfoque de Metrohm para la cualificación de instrumentos analíticos (AIQ)

La respuesta de Metrohm a la Cualificación de Instrumentos Analíticos está incluida en nuestros Servicios Metrohm para el cumplimiento de normativas. El nivel más completo de documentación que se ofrece para la AIQ es la IQ/OQ.

La documentación IQ/OQ de Metrohm le proporciona la documentación requerida en estricta conformidad con las principales normativas de la USP, FDA, GAMP y PIC/S, permitiéndole documentar la idoneidad de sus instrumentos Metrohm para el uso específico de su laboratorio.

Con nuestros procedimientos normalizados de trabajo (descritos más adelante con más detalle), podemos demostrar que los componentes de hardware y software funcionan correctamente, tanto individualmente como en el conjunto del sistema. Con la IQ/OQ de Metrohm, le ayuda de la mejor manera posible a integrar nuestros sistemas analíticos en sus procesos actuales.

Nuestra documentación de alta calidad le permitirá estar «listo para la auditoría» en todo momento.

cualificacion de instrumentos analiticos

La flexibilidad de una estructura documental modular

Dependiendo del entorno en el que trabaje y de sus demandas específicas, Metrohm puede ofrecer un enfoque de cualificación a medida gracias a la modularidad de la documentación. Si necesita un nivel de cualificación inferior, sólo se ejecutan los módulos necesarios. Nuestra documentación consta de diferentes módulos, cada uno de los cuales documenta la identidad del representante de Metrohm junto con el revisor de la cualificación, y los detalles de cada instrumento, software y documento implicado en la cualificación. Gracias a ello, cada módulo es independiente, lo que garantiza tanto la total trazabilidad como la fiabilidad de la configuración de su sistema.

DQ, IQ, OQ, PQ

Cualificación rentable de Metrohm

Metrohm le ayuda a implementar un proceso de cualificación rentable, en función de sus requisitos y de los módulos necesarios. Esto significa que la cualificación no consiste en realizar acciones innecesarias, sino en completar el trabajo necesario.

El análisis de evaluación de riesgos define el nivel de cualificación necesario y, en base a él, nos centramos en probar sólo lo que es necesario. En caso de que traslade su dispositivo a otro laboratorio, ¿qué pasos de cualificación (DQ, IQ, OQ, PQ) son realmente necesarios para cumplir sus requisitos? Póngase en contacto con su experto local de Metrohm para que le asesore al respecto.

Según la USP <1058>, es «la recopilación de pruebas documentadas de que un instrumento funciona adecuadamente para su propósito». Esto indica que la AIQ es la base para generar datos de calidad con la integridad de datos necesaria. Al utilizar instrumentos cualificados, usted gana confianza en la validez de los datos generados y en que su instrumento cumple las especificaciones de las normas reglamentarias.

La AIQ no es una actividad única, sino un proceso continuo a lo largo de la vida útil del instrumento. La AIQ comienza ya antes de la compra del instrumento con la redacción formal de las Especificaciones de Requisitos del Usuario (URS), donde se documentan los requisitos del laboratorio para un instrumento específico y existe la misma necesidad de documentar los requisitos del laboratorio para su uso previsto, tanto para un sistema Metrohm Dual IC totalmente equipado como para un único medidor de pH Metrohm, existe la misma necesidad de documentar los requisitos del laboratorio y su uso previsto.

Una vez definido el uso previsto y la evaluación de la tecnología adecuada, es necesario llevar a cabo una evaluación de riesgos (AR) para determinar la estrategia de cualificación necesaria para demostrar la «idoneidad» del instrumento analítico adquirido.

El alcance de las siguientes fases de cualificación depende del resultado de la evaluación de riesgos. Las siguientes actividades se agrupan en cuatro fases: Cualificación del diseño (DQ), cualificación de la instalación (IQ), cualificación operacional (OQ) y cualificación del comportamiento (PQ), las llamadas «4Q»

Mientras que la DQ es la verificación documentada de que las especificaciones del instrumento cumplen los requisitos del laboratorio, la IQ proporciona la prueba de que el equipo se ha instalado correctamente. En la fase OQ, se demuestra que el sistema funciona correctamente en el entorno seleccionado según las especificaciones del fabricante, mientras que la PQ confirma que el instrumento funciona siempre según sus especificaciones definidas.

Durante el ciclo de vida del instrumento, es posible que se necesiten reparaciones importantes, que sea objeto de actualizaciones o mejoras importantes o que incluso se transfiera a otro laboratorio. En todos estos casos, la URS original debe revisarse de nuevo y ajustarse si es necesario. La URS es un documento vivo que puede y debe modificarse y actualizarse cuando sea necesario. Sobre la base de un análisis de evaluación de riesgos, se definirá entonces cuáles son los pasos de cualificación que deben repetirse tras los cambios necesarios (IQ, OQ, PQ)

Con el tiempo, la vida del instrumento llega a su fin y llegamos a su jubilación. Este último paso del AIQ suele considerarse el «niño olvidado» de las actividades de validación. Para poner esto un poco más en perspectiva, considere cuando hace una nueva compra de un dispositivo electrónico, como un PC. La situación es similar a cuando se compra un nuevo sistema de análisis. Es más fácil centrarse en algo nuevo, concentrándose en la formación para su uso adecuado y asegurándose de que funciona correctamente. Empezamos a ignorar u olvidar que el antiguo sistema sigue ahí.

Por lo tanto, la puesta fuera de servicio de un instrumento es una parte crítica del proceso de validación que también debe estar muy bien documentada. En el caso del sistema antiguo, puede ser necesaria una cualificación final del sistema, si se requiere. Después, todos los datos deben ser retirados y almacenados en un lugar seguro. Es muy importante garantizar que los datos puedan leerse desde esta ubicación (migración de datos) durante varios años, en función de sus procedimientos de conservación.

La documentación IQ/OQ de Metrohm se basa en el siguiente árbol de documentación, que comienza con el primer módulo, el Documento Maestro (MD), seguido de la Cualificación de la Instalación (IQ) y, finalmente, la Cualificación Operativa (OQ).

A continuación, la OQ se divide de nuevo en pruebas de componentes individuales (hardware y software) y una prueba global para validar el sistema completo.

Descargar catálogo IQ/OQ

Una cualificación completa de Metrohm IQ/OQ incluye…

Documento Maestro (MD)
Cada cualificación comienza con el Documento Maestro (DM), que es el documento central de organización de los procedimientos AIQ. No sólo describe el proceso de instalación y cualificación de los instrumentos, sino también la competencia y el nivel de formación del ingeniero cualificado. El DM identifica todos los demás componentes que deben añadirse a la cualificación, lo que da lugar a un marco flexible sobre el que construir un conjunto de documentación.

Calificación de la instalación (IQ)
Una vez definido el contenido de la documentación en el MD, sigue la Cualificación de la Instalación (IQ). Este conjunto de documentación está diseñado para garantizar que el instrumento, el software y cualquier accesorio se han entregado e instalado correctamente. El protocolo de la IQ especifica además que el lugar de trabajo es adecuado para el sistema analítico según lo establecido por Metrohm.

Calificación operacional (OQ)
Después de una instalación correcta llega la parte principal de la cualificación: la cualificación operativa (OQ). En la primera parte de la OQ, se comprueba y evalúa la funcionalidad de cada uno de los componentes del hardware de acuerdo con una serie de procedimientos normalizados de trabajo (SOP). De este modo se garantiza que el instrumento funciona perfectamente según su diseño y es seguro de usar. Tenga la seguridad de que puede confiar en la experiencia de nuestros ingenieros certificados de Metrohm para realizar estas pruebas exhaustivas en sus instrumentos utilizando las herramientas calibradas y certificadas necesarias.

La segunda parte de la OQ consiste en un conjunto de pruebas de software para demostrar que el software de Metrohm instalado funciona correctamente y de forma fiable en el ordenador en el que se ha instalado. La importancia de mantener el software en un estado validado también está relacionada con la integridad de los datos de su laboratorio. Por lo tanto, estas pruebas de software pueden repetirse periódicamente o después de cambios importantes. En particular, estas pruebas de funcionalidad cubren las verificaciones sobre la gestión de usuarios, las funcionalidades de la base de datos, las copias de seguridad, la revisión del registro de auditoría, la política de seguridad, las firmas electrónicas, etc.

Prueba holística (verificación del comportamiento, PV)
Una vez que cada componente individual ha sido probado por separado, el rendimiento del sistema en su conjunto se demuestra mediante una prueba holística (OQ-PV).

Esto incluye una serie de pruebas «químicas húmedas», realizadas con materiales de referencia certificados, para demostrar que el sistema es capaz de generar datos de calidad, es decir, resultados exactos, precisos y, sobre todo, adecuados para su finalidad. Sobre la base de instrucciones detalladas y predefinidas (SOP), se realiza una serie de mediciones estándar, se evalúa estadísticamente y se compara con las especificaciones del fabricante.

La instrumentación de laboratorio de alta calidad requiere ser sometida a inspección periódica para asegurar un funcionamiento correcto y producir resultados confiables

El mantenimiento y verificación se lleva a cabo mediante el uso de herramientas y procedimientos de servicio especialmente desarrollados por los fabricantes

La trazabilidad de las verificaciones y el control periódico de los instrumentos mediante calibración en laboratorios acreditados asegura el cumplimiento de las especificaciones del fabricante

Metrohm Hispania dispone de personal certificado por el fabricante y de las herramientas de servicio adecuadas para realizar los ajustes y verificaciones necesarios para que sus instrumentos funcionen de forma adecuada

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Valoración

Cromatografía Iónica

Automatización

Electroquímica

Espectroscopía NIR

Analizadores de proceso

Digestión, Extracción, Síntesis y Cenizas por microondas

Digestión y Síntesis por Microondas SRC

Análisis directo de Mercurio

Química limpia

Microbiología rápida por impedancia eléctrica

ICP – OES

XRF

Polarímetros

Refractómetros

Densímetros

Sistemas de disolución Automáticos, OnLine, OflLine, Manual

Ensayos físicos

Preparador de medios

HPLC-uPLC, FPLC, Preparativa LC

Sistemas de purificación de agua tipo I y II

Consultoría Farmeútica

Usted toma decisiones de inversión que conllevan un sentido de responsabilidad. Nadie entiende los requisitos de la solución deseada mejor que usted. Tenga la seguridad de que escuchamos sus necesidades antes de hacer cualquier recomendación de sistema. Naturalmente, nuestra recomendación no será una solución por defecto, sino una adaptada con precisión a sus necesidades.

Toda nuestra organización se centra en las soluciones. En cada una de nuestras más de 40 filiales, además de los más de 40 distribuidores exclusivos, encontrará ingenieros de proyectos y especialistas en productos y aplicaciones que le ayudarán a encontrar la mejor solución posible para su proyecto, en su lengua materna.

Cumplimos nuestras promesas – garantizado

Para nosotros, el asesoramiento tiene un significado muy preciso: nos sentamos, nos cuenta su aplicación y, basándonos en sus especificaciones sus especificaciones, le recomendamos la solución de sistema que mejor se adapte a sus necesidades. Este proceso y su resultado son comparables a una calificación de diseño (DQ).

Si lo desea, también podemos proporcionarle pruebas de que el sistema propuesto cumple sus requisitos. Basta con que nos proporcione unas cuantas muestras típicas que analizaremos en nuestro laboratorio de aplicaciones con el sistema sistema propuesto. En otras palabras, le ofrecemos una garantía de garantía.

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