Customer Support Engineer

Bedrijfsprofiel
Metrohm is een internationale organisatie en is 75 jaar geleden opgericht in Herisau, Zwitserland.

Metrohm Nederland is gevestigd in Barendrecht en is een leverancier en servicebedrijf voor hoog precisie instrumenten voor chemische analyse en is ISO 9001 en VCA gecertificeerd. Wij verkopen in Nederland al meer dan 50 jaar de producten van Metrohm AG, Cole-Parmer, Masterflex, Metrohm Autolab en Metrohm Process Analytics. Onze dienstverlening bestaat onder meer uit applicatiesupport, training, opleiding en technische service. Voor applicatie ontwikkeling en ondersteuning beschikken wij over een laboratorium met productspecialisten.

Eén van onze kernwaarden is de langdurige relatie met onze klanten. En bij Metrohm Nederland geldt altijd: afspraak = afspraak.

Wie ben jij?

Je voelt je thuis in de analytische chemie en in het bijzonder in de productgroepen ion chromatografie, titratie, direct metingen als pH en conductiviteit en ook automatisering/ robotisering.

Waar ligt je uitdaging?

In de functie van Customer Support Engineer in de servicegroep werk je nauw samen met collega specialisten: productmanagers, sales-engineers en service-collega’s in de binnen- en buitendienst. Je werkt vanuit standplaats Barendrecht, waar ons kantoor is gevestigd. In jouw functie ben je verantwoordelijk voor support aan klanten met als specialisme ion chromatografie en het voorbereiden en uitvoeren van installaties.

Werkzaamheden:

  • Support geven aan klanten met als specialisme ion chromatografie
  • Beheer van ion chromatografie instrumenten op de laboratoria van Metrohm Nederland.
  • Uitvoeren en rapporteren van service bezoeken: installaties, opstart, trouble shooting en trainingen
  • Uitvoeren van IQ/OQ, FAT en SAT 
  • Vastleggen van bezoeken (CRM)
  • Adviseren van methodes, instrumenten en reagentia t.b.v. verschillende toepassingen
  • Voorbereiden en uitvoeren van productdemonstraties
  • Verzorgen van trainingen aan klanten en collega’s zowel intern als extern
  • Het assisteren van promotie activiteiten zoals beurzen, seminars, symposia etc.
  • Wat is je profiel?
    Je beschikt minimaal over een HBO werk- en denkniveau op het gebied van analytische chemie en je hebt een hands-on mentaliteit. Je hebt een goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift en je spreekt vloeiend Nederlands. Je hebt kennis van relevante software, zoals MS Office en CRM toepassingen. Je beschikt over een rijbewijs B.

Competenties

  • Klant- en servicegerichtheid, zelfstandigheid, doorzettingsvermogen, analytisch denkvermogen, creativiteit en communicatieve vaardigheden.

 Wat bieden wij?

  • Een fulltime dienstverband van 38 uur per week, waarbij je weekend op vrijdag om 15.00 uur begint.
  • Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden (waaronder een bonus regeling,  tablet, telefoon, premievrij pensioen, 25 vakantiedagen én 3 bonus vrije dagen per jaar).
  • Een uitdagende functie in een dynamische en internationale organisatie
  • Veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling, waaronder diverse studiemogelijkheden.
Voor meer informatie kun je contact opnemen met Rene Ham (Service Manager), tel. 085-3036463.

Sollicitaties per email met CV en motivatie zien wij graag tegemoet op emailadres: hr.metrohmnl@metrohm.nl.