Soporte y Servicio

En este apartado usted encontrará soporte sobre el manejo y operación de nuestros valoradores KF.

Utiluzando ilustraciones y videos cortos, nos gustaría ayudarle con la instalación y el funcionamiento de los instrumentos, así como la realización de las determinaciones. En la sección de resolución de problemas, también puede encontrar respuestas a preguntas frecuentes (FAQs) y un glosario.

En este apartado usted encontrará soporte sobre el manejo y operación de nuestros instrumentos de CVS.

Utilizando ilustraciones y videos cortos, nos gustaría ayudarle con la instalación y el funcionamiento de los instrumentos, así como la realización de las determinaciones. En la sección de resolución de problemas, también puede encontrar respuestas a preguntas frecuentes (FAQ) y un glosario.

En este apartado usted encontrará soporte sobre el manejo y operación de nuestros valoradores potenciométricos.

Utilizando ilustraciones y videos cortos, nos gustaría ayudarle con la realización de las determinaciones. En la sección de resolución de problemas, también puede encontrar respuestas a preguntas frecuentes (FAQs).

En este apartado, usted encontrará información sobre el manejo y operación de con nuestros medidores de estabilidad.

Conozca cómo operar, realizar procedimientos de mantenimiento y solucionar los problemas más comunes relacionados con la medición de la estabilidad.

En este apartado usted encontrará soporte sobre instrumentos de voltametría y la medición de la voltamperométrica.

En esta sección podrá encontrar soporte del cuidado y mantenimiento de los electrodos

En esta sección encontrará soporte en cromatografía iónica.

El Servicio de Calidad Metrohm simplifica su trabajo diario en el laboratorio, haciéndolo más seguro, y sobre todo, más predecible.

Sus beneficios con el Servicio de Calidad Metrohm:

• Seguridad para una vida útil más larga de su instrumento Metrohm.
• Su software funciona al máximo rendimiento.
• Exactitud y precisión documentada para su unidad bureta/dosino.
• La manera más fácil de cumplir con la documentación IQ/OQ en entornos regulados.
• El apoyo de los expertos a sólo una llamada telefónica de distancia.

Consultoría – asesoramiento de expertos para tomar la decisión correcta

Los especialistas de Metrohm están disponibles para hacer frente a cualquier problema que pueda presentarse a lo largo de la vida de su sistema Metrohm - desde el proceso de toma de decisiones para una nueva unidad a la sustitución del sistema:

• Apoyo en la selección y / o expansión del sistema.
• Calificación del Diseño.
• Estudios de viabilidad.
• Modificación o extensión de métodos.
• Recalificación y desmantelamiento.

Instalación – mediciones correctas desde el primer momento

La adecuada instalación y puesta en marcha de un nuevo instrumento es fundamental para garantizar la calidad de los resultados analíticos. Aproveche nuestra experiencia y seleccione el grado de servicio de instalación incluyendo documentación que se adapte a sus necesidades:

Instalación básica	Instalación Certificada	Analytical Instrument Qualification (AIQ)
Servicio Básico Incluido en todas las instalaciones Registro de instalación básica	Servicio Integral Documentación detallada Prueba Funcional del rendimiento del sistema	Servicio de cumplimiento (IQ/OQ) Para entornos regulados Prueba documentada de la instaalción y operación del sistema

Soporte en Aplicaciones – aproveche los conocimientos de nuestros expertos

El conocimiento en aplicaciones es el ingrediente clave para utilizar su instrumento a su máximo potencial. En Metrohm estamos felices de compartir nuestra experiencia con usted y de ofrecerle una amplia gama de literatura y servicios

• Accesso a la experiencia de las Aplicaciones Metrohm.
• Descarga gratuita de más de 1700 aplicaciones en el Buscador de Aplicaciones.
• Solución rápida y profesional de problemas a través de consultas personales con nuestros especialistas por: teléfono, correo electrónico o soporte remoto
• Solución de problemas analíticos complejos en sitio o en uno de nuestros laboratorios de aplicaciones en el mundo.

Entrenamiento – lo llevamos en un viaje contínuo

Ofrecemos formación básica y avanzada en nuestras oficinas locales, en la Academia Metrohm de Herisau o en sus instalaciones. Beneficiese de:

• El uso eficiente y adecuado de todos los métodos analíticos.
• Mayor productividad de su personal.
• Entrenamiento en su idioma.
• Entrenamiento a la medida, adaptado a sus necesidades
• Documentación Formación y certificados para las auditorías sin problemas.

¿Interesado?

Contacte a su representante local y conozca más acerca de nuestros servicios.

Maintenimiento Preventivo – prevenga los problemas antes de que surjan

El Maintenimiento Preventivo es la clave para la presisción y longevidad de su sistema. Elija el nivel de servicio que mejor se adapte a sus necesidades.

Metrohm Care Contracts	Metrohm Software Care	Metrohm Dosing Test
Ideal  relación costo-beneficio. Plan de servicio a la medida. Mantenga las condiciones óptimas de su instrumento. Tranquilidad para su inversión.	Garantice el máximo rendimiento del sistema y la seguridad de los datos.	Calibre y documente la presción de sus dosinos y unidades intercambiables según los requisitos aplicables.

Servicio de Reparación Metrohm:

• Reparación rápida de instrumentos debido a los talleres de reparación descentralizadas en todo el mundo.
• Reparaciones de alta calidad por parte de profesionales capacitados y certificados.
• Servicios de emergencia en sitio y reparaciones urgentes para el máximo tiempo de funcionamiento del instrument

Refacciones Metrohm:

• Refacciones originales, hechas en Suiza.
• Corto tiempo de entrega a través de nuestros distribuidores locales.
• 10 años de disponibilidad en refacciones garantizadas después de que el instrumento sea descontinuado.

¿Interesado?

Contacte a su representante local y conozca más acerca de nuestros servicios.

Periodos de garantía excepcionales

La calidad inquebrantable de nuestros productos nos permite ofrecer servicios de garantía que están muy por encima de los estándares habituales. Ofrecemos los siguientes períodos de garantía para instrumentos Metrohm, accesorios, supresores y software: