Podpora a servis

V této kapitole najdete podporu pro manipulaci s našimi KF titrátory.

Použitím ilustrací a krátkých videí bychom Vás rádi podpořili s instalací a provozem přístroje, jakož i prováděním stanovení. V části Řešení problémů můžete také najít odpovědi na často kladené otázky a slovníček.

V této kapitole najdete podporu na spolupráci s našimi CVS přístroji.

Použitím ilustrací a krátkých videí bychom Vás rádi podpořili s instalací a provozem přístroje, jakož i prováděním stanovení. V části Řešení problémů můžete také najít odpovědi na často kladené otázky a slovníček. 

V této kapitole najdete informace o podpoře při práci s potenciometrickými titrátory.

Použitím videa bychom Vás rádi podpořili při provádění stanovení. V části Řešení problémů můžete také nalézt odpovědi na často kladené dotazy.
 

V této kapitole najdete informace o manipilaci s našimi přístroji na měření stability.

Naučte se je ovládat, provádět postupy údržby a řešit nejčastější otázky týkající se stability měření.

V této sekci najdete podporu pro přístroje voltametrie a voltametrické měření.

V této sekci naleznete podporu pro péči a údržbu elektrod

Webové stránky «IC údržba pro iontovou chromatografii» Vám ukáže, jak provádět základní údržby na Vašem iontovém chromatografu.

Krátké video Vás provede krok za krokem, jak správně provést údržbu na iontovém chromatografu. Slovníček pojmů vysvětluje výrazy běžně používané v iontové chromatografii a FAQs poskytují odpovědi na nejčastější dotazy týkající se IC. 

>  IC Údržba pro iontovou chromatografii

Metrohm servis zjednodušuje každodenní práci v laboratoři, činí ji bezpečnou a co je hlavní, více předvídatelnou.

Vaše výhody s servisem Metrohm:

• Jistota delší životnosti Vašeho přístroje
• Váš software bude fungovat bez komplikací
• Zajištění přesnosti dávkování pro byrety Exchange/dosing unit
• Snadný způsob, jak provádet IQ / OQ dokumentaci podle norem Metrohm
• Odborná podpora po telefonu

Poradenství - rada experta pro správné rozhodnutí

Metrohm odborníci jsou k dispozici pro řešení jakéhokoli problému, který může vzniknout v průběhu svého života systému Metrohm - z rozhodovacího procesu o nové jednotky na náhradu systému:

• Podpora při výběru a / nebo rozšíření systému
• Design kvalifikace
• Studie proveditelnosti
• Modifikace nebo prodloužení metod
• Rekvalifikace a vyřazení z provozu

Máte zájem?

Kontaktujte našeho obchodního zástupce a dozvědět se více o našich službách.

Instalace - správné měření od samého začátku

Správná instalace a zprovoznění nového přístroje je důležité především pro zajištění kvality analytických výsledků. Profitujte z našich zkušeností a vyberte si úroveň servisní služby z Compliance Service, která bude Vašim potřebám vyhovovat nejvíce:

Instalační protokol	Instalační certifikát	Kvalifikace analytických přístrojů (AIQ)
Základní servis Součást každé instalace Provozuschopný seznam Schválení dokumentů	Komplexní služby Podrobná dokumentace Průkazný důkaz o instalaci a provozuschopnosti systému	IQ/OQ Pro regulované prostředí Relevantní důkaz o instalaci a provozuschopnosti systému

Aplikační podpora – využívejte naše odborní know-how

Aplikační know-how je klíčovým prvkem využití plného potenciálu přístroje. V Metrohm se neváháme podělit o své znalosti a nabídnout Vám širokou škálu literatury a služeb:

• Přístup k odborným aplikacím Metrohm
• Ke stažení je více než 1700 aplikací zdarma Vyhledávač aplikací
• Rychlá a profesionální podpora řešení problémů prostřednictvím osobních konzultací s našimi specialisty přes: telefon, e-mail nebo vzdálenou podporu
• Řešení složitých analytických problémů přímo na místě nebo v jedné z našich celosvětových aplikačních laboratoří

Vzdělávací programy Metrohm vezmeme Vás na kontinuální cestu

Nabízíme Vám základní a pokročilé školení v místě našich poboček v Praze a Brně. Také vám poskytujeme školení v místě celého dění a to v Metrohm Akademii v Herisau, ve Švýcarsku a ve Vašem podniku. Hlavní výhody:

• Efektivní a správné používání všech analytických metod
• Lepší produktivita Vašich zaměstnanců
• Školení ve Vašem jazyce
• Zakázková školení šité na míru Vašim potřebám
• Školící podklady a certifikáty pro bezproblémový audit

Chcete vědět více?

Obraťte se na naše obchodní zástupce a zjistěte více o našich službách.

Preventivní údržba aneb jak předejít problémům dříve, než nastanou

Preventivní údržba je klíčem k přesnosti Vašeho systému a zajišťuje dlouhodobou životnost. Vyberte si úroveň služby, která bude nejlépe vyhovovat Vašim potřebám.

Metrohm Care Contracts	Metrohm Software Care	Metrohm Dosing Test
Zajišťuje ideální poměr nákladů a výnosů Zaručuje servisní plány šité na míru Udržuje přístroj ve výborném stavu Garantuje zákazníkovi spolehlivý provoz za vynaložené investice	Zajištění maximální výkonnosti systému a zabezpečení dat.	Kalibrace přesnosti Vaší dávkovací jednotky a výměnné jednotky v souladu s příslušnými požadavky a vytvoření příslušné dokumentace.

 

Servis - rychlá pomoc kdykoli a kdekoli

Metrohm servis:

• Rychlé opravy přístrojů díky centrálním dílnám s možností oprav po celém světě
• Vysoce kvalitní servis od vyškolených a certifikovaných odborníků
• Pohotovostní služby a expresní opravy pro Vaše přístroje

Náhradní díly Metrohm

• Originální náhradní díly vyrobené ve Švýcarsku
• Krátké dodací lhůty díky lokálním distributorům
• 10-ti letá dostupnost náhradních dílů garantována i po ukončení výroby přístroje

Zaujalo Vás to?

Obraťte se na naše obchodní zástupce a zjistěte více o našich službách.
 

Vynikající záruční doby

Nekompromisní kvalita našich výrobků nám umožňuje nabídnout záruční služby, které jsou podstatně vyšší než obvyklé standardy. Následující záruční období nabízíme pro Metrohm produkty, náhradní díly, supresory a softwarové produkty:

Vzdálená podpora Metrohm  - okamžitá odborná pomoc

Vzdálená podpora Metrohm je k dispozici pro všechny systémy Metrohm, které jsou ovládány pomocí počítačového softwaru. Vše co potřebujete k tomu, abyste mohli využít naší novou službu, je připojení k internetu.

> Metrohm link QuickSupport (TeamViewer session)