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Unser Wartungsvertrag ist als Pauschalvertrag konzipiert.
Darin enthalten sind die normalen Wartungsarbeiten, die
im Servicemanual des entsprechenden Gerätes beschrieben
sind. Allfällige Reparaturen und Ersatzteile werden separat
abgerechnet. Als Beleg für die durchgeführte Wartung
erhält jedes Gerät auf der Rückwand einen Kleber mit
dem Datum der aktuellen und der nächsten Wartung. Als
weitere Bestätigung erhält der Kunde eine Kopie der von
ihm und vom Servicetechniker unterschriebenen Wartungsliste.
Auf Wunsch kann auch (gegen separate Verrechnung) für
jedes Gerät ein individuelles Kalibrierzertifikat/Wartungsprotokoll
ausgestellt werden. Der Wartungstermin wird im Vertrag
festgehalten. Somit müssen Sie die vom QS-System (ISO
9000, GLP etc.) geforderte Terminüberwachung nicht selber
erbringen.
Bitte fragen Sie bei Ihrem lokalen Metrohm-Vertreter nach
den genauen Bedingungen für einen Wartungsvertrag. |
